Welkom bij BOOKaBOOK. In dit gedeelte leiden we je door een aantal belangrijke items ten aanzien van het gebruik van onze website(s). Lees deze zorgvuldig. Wanneer je nog vragen hebt, ga dan naar het gedeelte frequently asked questions of stuur een mail naar support@bookabook.nl.

• Bezorging
• Restitutie
• Bestelling
• Prijzen en Betaling
• Geld Terug Garantie
• Hoe maak je een account aan?
• Bekijk je bestelling
• Privacy & Security

Bezorging

We kunnen je bestelling bezorgen op bijna ieder adres ter wereld. De hoogte van de bezorgkosten zijn afhankelijk van de opties die je kiest, de afmeting en gewicht van het item en waar het naar toe gaat. Om de bezorgkosten vast te stellen hoef je het item alleen maar in je winkelwagen te stoppen en de bestemming op te geven.

Restitutie

Restitutie van producten die door BOOKaBOOK zijn geleverd is mogelijk tot 30 dagen na aflevering. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug. De items dienen nieuw, ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Mocht de reden van retournering van je items een fout bij BOOKaBOOK zijn, dan vergoeden we jou ook de verzendkosten vanuit de plaats waar vandaan jij de items naar ons retourneert. In de regel kun je de restitutie van je tegoed binnen 30 dagen verwachten nadat wij de geretourneerde items in ontvangst hebben genomen. We zullen je per e-mail informeren over de restitutie nadat we de geretourneerde items hebben ontvangen en verwerkt.
Wij bevelen aan om de retourzending te verzekeren om er zeker van te zijn dat wanneer deze onverhoopt niet bij BOOKaBOOK aankomt, restitutie nog altijd mogelijk is.

Bestelling

Een bestelling plaatsen bij BOOKaBOOK is eenvoudig. Hieronder worden de stappen aangegeven die je dient te volgen.

• 1. Vind het item dat je wilt kopen op de BOOKaBOOK website
• 2. Voeg dit item toe aan je winkelwagen
• 3. Ga naar de checkout
• 4. Checkout als gast of registreer
• 5. Voer je factuur- en bezorggegevens in
• 6. Controleer en verzend je bestelling
• 7. Volg je bestelling
• 8. Klanten Service

We accepteren geen bestellingen via telefoon, fax of e-mail. We kunnen uitsluitend bestellingen afhandelen die online geplaatst zijn.

Prijzen en Betaling

Je vindt prijzen naast het item dat je wilt kopen. Prijzen zijn inclusief BTW. Wanneer je naar de checkout gaat tellen we additionele kosten op voor verwerking en bezorging naar het adres dat je hebt opgegeven. Deze kosten verschillen per bestemming. We gebruiken de veiligste credit card betaal-systemen van de grootste internationaal opererende maatschappijen ter wereld (o.a. Visa en MasterCard). In sommige landen gebruiken we ook de betaalsystemen van de lokale banken (bijvoorbeeld iDEAL in Nederland).

Geld Terug Garantie

Is de benodigde hoeveelheid shares voor een betreffend item niet binnen 18 maanden verkocht, dan krijg je je ingelegde geld automatisch terug. Je hoeft hiervoor geen actie te ondernemen. Mocht je je bedenken als je al shares hebt gekocht en de benodigde hoeveelheid verkochte shares is nog niet behaald, dan heb je recht op teruggaaf van het door jou ingelegde bedrag. Stuur gewoon een e-mail naar support@bookabook.nl en we zorgen dat je je geld zo snel mogelijk retour krijgt. Zonder verplichtingen.

Hoe maak je een account aan?

Je kunt eenvoudig en zonder kosten een account aanmaken. Ga naar de pagina maak je account aan. Typ je gegevens in en klik op verzend. Hiermee word je account aangemaakt en heb je inzage in je account dashboard. Daar kun je je persoonlijke gegevens invoeren t.b.v. snelle checkout, je bestel geschiedenis zien, je adresboek creëren om vrienden en familie cadeaus of andere items te sturen.

Bekijk je bestelling

Om je bestelling te volgen moet je eerst ingelogd zijn. Op de pagina Mijn Account klik je op “Mijn Bestellingen”. Daarmee kom je op de pagina waar al je huidige en vorige bestellingen zijn weergegeven. Wanneer je problemen ondervindt of je hebt ondersteuning nodig bij je bestelling, neem dan contact met ons op per e-mail support@bookabook.nl. Wij streven ernaar om je binnen twee werkdagen een antwoord te geven.

Privacy & Security

BOOKaBOOK respecteert jou privacy en de vertrouwelijkheid van jouw persoonlijke gegevens. BOOKaBOOK is geregistreerd in Nederland onder Kamer van Koophandel nummer 34189306 in Amsterdam. Ons kantoor is gevestigd aan de Geerdinkhof 331, 1103 RB in Amsterdam. Persoonlijke data is informatie die jouw identificeert en die online en offline kan worden gebruikt om je te bereiken. Opgeslagen persoonlijke informatie kan – afhankelijk van het gebruik – bestaan uit jouw naam, je e-mail adres, je telefoonnummer, je adres, je geslacht, je geboortedatum en creditcard of bank gegevens. We verzamelen, bewaren en verwerken persoonlijke informatie tijdens registratie en/of klantenservice en wanneer je een item bij ons koopt. We gebruiken cookies en andere technieken om passief demografische informatie te verzamelen en om jouw gebruik van onze site te personaliseren. Cookies zijn kleine bestanden die op je computer worden bewaard om bewegingen te traceren binnen websites. BOOKaBOOK stelt geen persoonlijke informatie beschikbaar aan derden tenzij wij om wettelijke redenen daartoe worden gedwongen door de autoriteiten.